Preguntas frecuentes

El catálogo puede incluir casas y terrenos en venta o alquiler, además de propiedades ofrecidas en subasta.

No. Revisamos que la publicación esté completa y que el vendedor haya verificado su identidad, pero no certificamos el estado legal, hipotecas, linderos ni permisos de la propiedad. Te recomendamos consultar con un profesional antes de cerrar cualquier trato.

Cada publicación indica la forma de contacto disponible: puede ser un formulario de consulta o datos de contacto visibles para usuarios con sesión iniciada.

Cualquier usuario con correo e identidad verificados puede crear y enviar una propiedad a revisión.

No. Primero se guarda como borrador y luego pasa por revisión. Debe estar completa y tener al menos una imagen.

Los cambios importantes pueden enviarla a revisión nuevamente. Los ajustes menores, como correcciones de texto, generalmente conservan el estado publicado.

Necesitas una cuenta verificada y completar los pasos de inscripción indicados antes de que comience la subasta.

Si algún participante realiza una oferta en los últimos segundos, el tiempo de cierre puede extenderse automáticamente para que todos tengan la oportunidad de responder.

Depende del resultado de la subasta y de su política de garantía. Cuando corresponde una devolución, la política indica el plazo.

La comisión de plataforma la asume el vendedor. El ganador paga el valor de su oferta, descontando la garantía que ya depositó.

Tus documentos se almacenan cifrados en un espacio privado y seguro, separado del resto de la plataforma. Solo se conservan por el tiempo necesario según lo indica el aviso de privacidad.

Sí. Desde tu cuenta puedes gestionar tu información personal. Algunas acciones requieren confirmar tu identidad, y ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales o financieras.

Usa la página de contacto o escribe a [email protected]. Por seguridad, nunca compartas contraseñas, códigos de verificación ni documentos sensibles en el mensaje.